利用規約
第1条（本規約の適用）
当社は、本規約に従い、当社との間で本サービスの利用にかかる契約を締結している個人、法人または団体（以下「契約者」といいます）に対し、本サービスを提供します。また、当社が適当と判断する方法で契約者に対して通知する内容も、本規約の一部を構成します。
第2条（本規約の変更）
- 当社は、本規約を変更することがあります。この場合、料金その他の提供条件は変更後の規約によります。
- 当社は、本規約を変更する場合は、当該変更により影響を受けることとなる契約者に対し、当社が適当と判断する方法で事前にその内容について通知します。
- 本規約の変更後に本サービスを利用した場合、契約者は変更内容に同意したものとみなします。
第3条（本サービスの内容）
本サービスの内容は、別途当社のウェブサイト等に掲載します。また、本サービスの内容は、当社が必要と判断した場合、契約者の承諾なしに追加、変更、削除することがあります。
本サービスには、診断支援機能が含まれる場合があります。ただし、この機能はあくまで参考情報を提供するものであり、医学的なアドバイス、診断、または処置を確定的に行うものではありません。
第4条（利用契約の成立）
- 本サービスの利用契約は、利用申込みを当社が受け付けた時点をもって、成立します。
- 本サービスを通じて各種医療機関等と診療契約等を締結する場合、当該契約は医療機関等との間で成立し、当社との間で成立するものではありません。
第5条（利用契約の撤回等）
当社は、利用契約の成立後であっても、申込者が次の各号のいずれかに該当することが判明した場合は、利用申込みの受け付けを撤回し、または利用契約の解除をすることができるものとします。
- 利用申込みの内容に虚偽の事項が含まれていた場合
- 過去に本規約違反等により利用契約を解除されたことがある場合
- その他当社が不適当と判断した場合
第6条（契約者の氏名等の変更）
契約者は、その氏名、名称、住所等に変更があった場合は、速やかにその旨を当社に通知しなければなりません。
第7条（本サービスにかかる著作権等）
本サービスにおいて当社が提供するソフトウェアまたはコンテンツ等は、当社または第三者が著作権等を有するものです。契約者は、当社の許諾なく、これらを複製、改変、頒布等してはならないものとします。
第8条（第三者コンテンツの提供）
当社は、本サービスの提供に当たり、第三者から提供をうけたコンテンツまたは第三者のウェブサイトへのリンクを契約者に対して表示することがあります。当社は、第三者コンテンツの内容について一切の責任を負わないものとします。
第9条（契約者データの取扱）
当社は、本サービスを運営するための氏名、メールアドレス、ID、パスワード等の必要最低限の個人情報のみ保有し、その他患者等の診療情報等を保有しません。契約者データの取扱いについては、別途定めるプライバシーポリシーに従います。
第10条（IDおよびパスワードの管理）
契約者は、当社が契約者に付与するIDおよびパスワードの管理責任を負うものとします。IDおよびパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任は契約者が負うものとします。
第11条（料金等）
利用契約に基づく本サービス利用の対価は、当社が別途定めるとおりとします。契約者は、当社が定める支払条件に従い、料金等を支払うものとします。
第12条（禁止事項）
契約者は、本サービスの利用において、以下の行為を行わないものとします。
- 著作権、特許権その他の知的財産権を侵害する行為
- プライバシーを侵害する行為
- 不正アクセス行為
- 本サービスの運営を妨害する行為
- 法令または公序良俗に反する行為
- その他当社が不適切と判断する行為
第13条（提供の停止）
当社は、契約者が以下のいずれかに該当する場合には、本サービスの提供を停止することがあります。
- 料金等の支払いを怠った場合
- 利用申込みに虚偽の情報を提供した場合
- 本規約に違反した場合
- その他当社が不適切と判断した場合
第14条（提供の中止）
当社は、以下のいずれかに該当する場合には、本サービスの提供を中止することがあります。
- 設備の保守または工事のためやむを得ない場合
- システム障害が発生した場合
- 天災、事変その他の非常事態が発生し、または発生するおそれがある場合
- その他当社がやむを得ないと判断した場合
第15条（サービス提供期間）
本サービスの提供期間は、稼働開始を合意した日から1年間とします。期間満了の1ヶ月前までに当社または契約者から書面による申し出がない場合、同一条件で更に1年間更新されるものとし、以後も同様とします。
第16条（本サービスの提供の終了）
当社は、都合により本サービスの全部または一部の提供を終了することがあります。この場合、当社は契約者に対し、事前に相当な期間をもって通知するものとします。
第17条（当社が行う利用契約の解除）
当社は、第13条に基づく本サービスの提供停止後、相当な期間内に契約者が当該事由を解消しない場合、利用契約を解除することができるものとします。
第18条（契約者が行う利用契約の解約）
契約者は、利用契約の解約を希望する場合、解約を希望する月の前月末日までに当社所定の方法により届け出るものとします。
第19条（契約者が行う利用契約の解除）
契約者は、当社の責めに帰すべき事由により本サービスの提供が中止され、相当な期間内に復旧の目処が立たない場合、利用契約を解除することができるものとします。
第20条（サポートの範囲）
当社の提供するサポートの内容および対価は、当社が別途定めるとおりとします。サポートの提供時間、対応範囲等の詳細は、別途合意する内容に従います。
第21条（秘密保持および個人情報の保護）
当社は、本サービスの提供に関して知り得た契約者の秘密情報を、契約者の事前の承諾なく第三者に開示または漏洩しないものとします。ただし、法令に基づく場合、裁判所の命令による場合等はこの限りではありません。
個人情報の取扱いについては、別途定めるプライバシーポリシーに従うものとします。
第22条（損害賠償）
当社が契約者に対して負う損害賠償の累計総額は、損害発生日から遡って過去12ヶ月間に契約者が当社に支払った料金等の総額を限度とします。また、当社は、いかなる場合も、逸失利益、間接損害、特別損害等については賠償責任を負わないものとします。
第23条（通信利用の制限）
当社は、天災、事変その他の非常事態が発生し、または発生するおそれがある場合、公共の利益のために緊急を要する通信を優先的に取り扱うため、本サービスの利用を制限することがあります。
第24条（権利譲渡等の禁止）
契約者は、当社の事前の書面による承諾なく、利用契約に基づく権利義務の全部または一部を第三者に譲渡し、または担保に供してはならないものとします。
第25条（再委託）
当社は、本サービスの提供に関する業務の全部または一部を、当社の責任において第三者に再委託することができるものとします。
第26条（準拠法）
本規約および利用契約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本法が適用されるものとします。
第27条（合意管轄）
本規約および利用契約に関する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第28条（反社会的勢力の排除）
契約者は、自らが暴力団、暴力団員、暴力団関係企業・団体またはその関係者、その他反社会的勢力（以下「反社会的勢力」といいます）に該当しないことを表明し、保証するものとします。当社は、契約者が反社会的勢力に該当すると判明した場合、催告なしに利用契約を解除することができるものとします。
第29条（システム構成及び外部サービスの利用）
本サービスは、以下の外部サービスを利用して提供されます。
- Amazon Web Services（AWS） - クラウドインフラストラクチャ
- Avacloud - クラウドサービス
- LLM API - 大規模言語モデルAPI
当社は、外部サービスの仕様変更、障害等により本サービスに影響が生じた場合であっても、外部サービス提供者の責めに帰すべき事由による障害については責任を負わないものとします。
第30条（サービスレベルの保証）
医療機関等との利用契約の場合、当社は本サービスの月間稼働率99.0%を目標とします。ただし、計画メンテナンス、外部サービスに起因する障害、不可抗力による停止時間は稼働率の算定から除外するものとします。
第31条（障害時の対応）
当社は、本サービスに障害が発生した場合、速やかに原因の調査および復旧に努めるものとします。障害の状況および復旧の見込みについて、契約者に適時通知するものとします。
第32条（計画メンテナンス等の通知）
当社は、本サービスの計画メンテナンスを実施する場合、事前に契約者に対して通知するものとします。緊急のメンテナンスについては、事後速やかに通知するものとします。
第33条（サービスレベル合意書等の適用）
当社と契約者との間で、別途サービスレベル合意書（SLA）を締結した場合、当該合意書の内容が本規約に優先して適用されるものとします。
第34条（復旧手順）
当社は、本サービスに障害が発生した場合、あらかじめ定めた復旧手順に従い、速やかにサービスの復旧を行うものとします。復旧手順の詳細は、別途サービスレベル合意書等に定めるものとします。
2024年12月6日制定 / 2025年9月21日改訂